Agente Inteligente Basado en Aprendizaje Automático Para Sistematizar los Procesos de Atención de Incidentes de Mantenimiento

Resumen

El presente trabajo de grado tiene como objetivo, el desarrollar un agente inteligente que mediante el aprendizaje automático, pueda sistematizar procesos de la atención de incidentes en el área de soporte técnico del SERNAP.